Ответы на часто задаваемые вопросы
По какому принципу в ваш сервис отбираются врачи, оказывающие он-лайн консультации?
Мы верим в доказательную медицину и проводим строгий отбор врачей из лучших клиник Москвы и Санкт-Петербурга, чтобы быть уверенными в том, что вам помогут.
Чем ваш сервис телемедицины лучше других?
Наши достижения в цифрах: 1 место среди самых быстрорастущих телемед-компаний России;
2 место среди европейских insurtech-компаний по числу пользователей;
2 место среди крупнейших medtech компаний России по объему и росту выручки;
14 место среди наиболее успешных стартапов медицинского страхования в мире
$34,1 млн. общий объем инвестиций.
Как врач при он-лайн консультации может увидеть мои медицинские документы?
Вы можете загрузить необходимые медицинские документы в приложение нашего сервиса на смартфоне, наш врач обязательно ознакомится с ними.
Я могу получить консультацию узкого специалиста даже ночью?
Ночью и в выходной/праздничный день вас проконсультирует терапевт контактного центра, а запись к узким специалистам доступна в интервале с 08:00 до 20:00 по московскому времени в зависимости от конкретного врача и специализации. Визуально в приложении вам будет доступен весь выбор врачей и свободных вариантов времени их приёма на неделю вперёд (во многих случаях включая выходные дни).
Очные приёмы и лабораторная диагностика доступны только на материке?
Да, в Москве и Санкт-Петербурге.
Сколько может длиться он-лайн консультация?
Я могу оформить больничный с помощью он-лайн обращения в ваш сервис?
Нет, больничные листы в он-лайн формате не оформляются.
Если я исчерпаю оплаченный в программе лимит на какую-то конкретную услуг, как мне снова получить эту услугу? Оплатить новый сертификат? Оставшиеся услуги в первом сертификате сгорят или останутся?
Как быстро я получу доступ к приложению после оплаты?
На следующий рабочий день.
Какие документы или сведения от меня потребуются при регистрации в личном кабинете приложения?
Потребуется указать ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, номер вашего телефона, реквизиты паспорта и домашний адрес. Копии документов направлять не требуется.
Возможно ли оформление сертификата на ребёнка?
В данный момент услуга для детей недоступна, возраст пользователей сервиса ограничен интервалом 18-75 лет.
Для возобновления услуги нужно будет приобрести новый сертификат, при этом Ваш личный кабинет сохранит всю историю обращений, медицинские документы и не использованные услуги останутся доступными до конца годового периода их действия.