Программа предусматривает обслуживание на территории Республики Крым и г.Севастополь. Обращение на федеральный бесплатный номер круглосуточного пульта ООО «АРС-ПОЛИС» - 8-800-100-07-39 По настоящей Программе оказания сервисных услуг и организации оказания медицинских и иных услуг для семейства продуктов «Здоровье» (далее - Программа) ООО «АРС-ПОЛИС» организует предоставление Пользователю Сертификата услуги, предусмотренные Программой.

1. Объем предоставляемых услуг

Круглосуточный медицинский пульт ООО «АРС-ПОЛИС» 24/7 осуществляет сервисное сопровождение и информационную поддержку Пользователей Сертификата, в том числе:

- Круглосуточную справочно-консультационную помощь по вопросам получения медицинской помощи в рамках системы обязательного медицинского страхования для граждан РФ;

- Круглосуточную справочно-консультационную помощь по вопросам организации и получения платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе по вопросам организации медицинской помощи на дому (рекомендации по выбору лечебного учреждения, врача-специалиста, по порядку получения платных медицинских и иных услуг, контактная информация по лечебным учреждениям);

Сервисные услуги и организация оказания медицинских и иных услуг предоставляются без ограничения количества обращений для Пользователя Сертификата.

Услуги не предполагают постановки диагноза Пользователю Сертификата, определение метода рекомендуемого лечения и прогнозирования развития болезни. Услуги направлены исключительно на информирование Пользователя сертификата о его правах в области здравоохранения. Услуга не предполагает оказание Пользователю Сертификата медицинской помощи и (или) медицинских услуг и носит справочно-информационный характер.

Пользователь Сертификата понимает и согласен, что Исполнитель при оказании информационных услуг не принимает на себя обязательство ставить (подтверждать) диагноз (делать заключение о состоянии здоровья), определять виды и методы обследования, назначать лечение (назначать препараты, выбирать тактику лечения), прогнозировать развитие болезни и эффективность выбранного метода лечения, проводить медицинское наблюдение за состоянием здоровья Пользователя Сертификата.

2. Порядок предоставления услуг

2.1. Для получения услуг в рамках настоящей Программы Пользователь Сертификата (законный представитель Пользователя Сертификата) обращается на круглосуточный медицинский пульт ООО «АРС-ПОЛИС» по телефону 8-800-100- 07-39.

2.2. Услуги предоставляются исключительно при условии личного обращения Пользователя Сертификата, и в его пользу, что означает личную заинтересованность Пользователя Сертификата в разрешении возникшей у него ситуации, в которой он является одной из сторон.

Необходимым условием оказания Пользователю Сертификата услуг в соответствии с Программой является идентификация Пользователя Сертификата. При обращении по телефонной линии Пользователь Сертификата обязуется назвать свои Фамилию, Имя, Отчество и номер Сертификата. При этом, если у сотрудника Исполнителя возникли обоснованные сомнения в том, что обратившееся за получением услуги лицо, действительно, является Пользователем Сертификата, он вправе задать Пользователю Сертификата дополнительные вопросы, позволяющие устранить возникшие сомнения. Услуги оказываются Исполнителем на русском языке.

3. Исключения из Программы обслуживания

3.1. Услуги, не входящие в Программу:

- любые информационные, медицинские и сервисные услуги сверх вышеперечисленных;

- все виды амбулаторно-поликлинической помощи;

- все виды стационарной помощи;

- все виды стоматологической помощи;

- оформление всех видов справок, рецептов и листков нетрудоспособности;

3.2. Консультативные услуги Пульта, не входящие в Программу:

- постановка диагноза;

- анализ поставленного диагноза;

- назначение лабораторных, функциональных, ультразвуковых, рентгенологических и других специальных исследований;

- назначение лечения, включая назначение лекарственных препаратов и медицинских процедур; - анализ и оценка правильности и эффективности назначенного лечения;

- консультации, связанные с планированием семьи, контрацепцией, дородовым наблюдением, лечением бесплодия, лечением сексуальных расстройств.

Круглосуточный пульт
Сервисной медицинской компании ООО «АРС-ПОЛИС»
телефон: 8-800-100-07-39